Bent u zover? Middagprogramma over de uitvoering van het akkoord tussen medisch specialisten en raden van bestuur.
Dr. W.J. van der Kam, voorzitter raad van bestuur en dr. G.J.Veldhuis, voorzitter vrijgevestigde medisch specialisten Antonius Zorggroep Sneek-Emmeloord:
‘Zijn wij zover? Nee, maar wel hard bezig!’
Individualisering, dat is volgens bestuursvoorzitter Wouter van der Kam de kern van alles wat de ziekenhuizen de komende jaren aan nieuwe ontwikkelingen te wachten staat. Dat geldt voor technologische ontwikkelingen (gerichter), voor de financiën (marktwerking en concurrentie) en uiteraard voor de klant, wiens wensen een veel grotere impact hebben dan vroeger. Daarnaast constateert Van der Kam bij de patiënten een belangrijke ontwikkeling: keuzevrijheid is niet meer zo’n issue én mensen zijn meer dan vroeger bereid te reizen voor hun zorg.
De Antoniusgroep onderscheidt vier soorten ‘klanten’: de patiënten, de verwijzers, de verzekeraar en: de familie van de patiënten. De laatste groep wordt door het ziekenhuis met nadruk bediend, ook met moderne middelen zoals, in de nabije toekomst, apps. Alle vier de klantengroepen stellen hun eigen eisen. Maar ze hebben ook, zoals Van der Kam het noemt, “latente behoeften”. “Zo hebben de verwijzers, de huisartsen, uiteindelijk maar één onuitgesproken behoefte: respect, serieus genomen worden. Daar handelen wij dus naar. We moeten het immers samen doen, samen moeten we de regio bedienen.”
Vier aspecten
Welke visie heeft de Antoniusgroep nu op de positie van een regionaal ziekenhuis? Daarbij onderscheidt Van der Kam vier aspecten:
- Facilitering anderhalve lijn: substitutie. Nauwe samenwerking met de eerste lijn, gezamenlijke ontwikkeling van telezorg e.d.
- Keuzes in front office. Daarvoor werkt het ziekenhuis nauw samen met verzekeraar De Friesland, die echt meedenkt en voorop loopt in innovaties. Samen met hen bespreken we waar welke zorg dichtbij nodig is. Waar doen we verloskunde, waar ECH’s, waar laagcomplexe hoogvolume zorg? - afspraken die uiteraard grote impact hebben in de regio.
- Synergie in de back office. Daarbij stellen we ons de vraag: hoe kunnen we de dingen handiger organiseren in de organisatie, hoe kunnen we zo slim mogelijk inkopen, hoe kunnen we ICT het beste inzetten, ect.
- Portaal voor een UMC.
Netwerkziekenhuis
Wie dit geheel overziet kan zich afvragen: is zo’n ziekenhuis nog wel een ziekenhuis? Het antwoord van Van der Kam is dan ook: “Nee. Het ondernemende ziekenhuis is een netwerkziekenhuis, dat samenwerkt in flexibele en soms tijdelijke netwerken en met meer keuzemogelijkheden voor de cliënt.”
Alleen zo kan een regionaal ziekenhuis de uitdagingen aan die haar te wachten staan. Van der Kam onderscheidt er vier: de groei-gap onder medisch specialisten, de anti-groei strategie van de overheid, de ideeën over spreiding en concentratie en de beperkingen in de verkoopstrategie door toenemende fusies tussen zorgverzekeraars.
De Antoniusgroep heeft er daarom voor gekozen ook de relatie tussen specialist en bestuur anders en helderder te formuleren. Antonius kiest daartoe voor een nieuwe participatievorm, namelijk het collectief; op dit moment is dat collectief in oprichting.
Een collectief met als uitgangspunten: samen ondernemen (met aandelenconstructies), in een ‘gemengd bedrijf’ met een divers zorgaanbod, met nieuwe klantconcepten in samenwerking met de eerste lijn. Van der Kam: Het regionale ziekenhuis en de specialist bestaan niet meer. We zijn allemaal een onderdeel van een regionetwerk.” |
